“عدل” توضح شروط معالجة الملفات المرفوضة

أكدت الوكالة الوطنية لتحسين السكن وتطويره “عدل”، أن معالجة ملفات المكتتبين المرفوضة تتم حصريًا عبر المنصة الإلكترونية، دون الحاجة إلى التنقل لمقرات الوكالة، وذلك في إطار تحسين الخدمات الرقمية وتيسير الإجراءات الإدارية.

وأوضحت الوكالة في بيان رسمي، أن المرفوضين بسبب شهادة التنازل مطالبون بتحميل نسخة أصلية من الشهادة، شرط أن تكون مطابقة للصيغة التي تم بها التسجيل الأولي للملف، دون فرض تاريخ معين لاستخراجها.

كما دعت الوكالة المكتتبين الذين تم رفض ملفاتهم إلى تقديم طعون إلكترونية من خلال نفس المنصة، وذلك بتحميل الوثائق الأصلية المطلوبة كما هو مذكور في الإشعار المرسل لكل مكتتب.

وفيما يتعلق بحالات الرفض المرتبطة بـالوضعية العائلية، مثل الطلاق، أكدت “عدل” أنه يتعين على المعني تقديم شهادة رسمية تثبت واقعة الطلاق لتسوية الملف.

أما بخصوص التصريح الشرفي، فقد شددت الوكالة على ضرورة إدخال المعلومات المطلوبة في المنصة أولًا، ثم التوجه إلى قسم “الخيارات” لتحميل النموذج المعتمد والخاص بالتصريح.

وذكرت “عدل” أن هذه الإجراءات تندرج ضمن الجهود الرامية إلى تحسين تجربة المكتتبين وتوفير بيئة إلكترونية شفافة وسهلة الاستخدام، تضمن معالجة دقيقة وعادلة لكل الملفات.