“كاكوبات” توسع خدماتها الرقمية بإطلاق وكالة افتراضية لخدمة عمال البناء و الري

بالتنسيق مع شركة ناشئة جزائرية حاصلة على اعتماد "مشروع مبتكر"، أطلق الصندوق الوطني للعطل المدفوعة الأجر و البطالة الناجمة عن سوء الأحوال الجوية (كاكوبات) خدمة جديدة تدخل حيز التنفيذ اليوم 21 أفريل، في شكل وكالة افتراضية تعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي.

هذه الخدمة تعد الأولى من نوعها في الجزائر لقطاع البناء و الأشغال العمومية و الري، و تستهدف تسهيل الإجراءات الإدارية و توفير خدمات أسرع و أكثر فعالية للعمال و أرباب العمل في مختلف الولايات. بهدف إزالة حاجز التنقل إلى المقرات الجهوية أو الولائية، ما يوفر وقت وجهد المرتفقين.

في كلمة ألقاها ثابت مقداد، رئيس الديوان لوزارة العمل و التشغيل و الضمان الاجتماعي، أشاد بالدور الفعال الذي يقوم به الصندوق في مجال تحسين الخدمات العمومية و تبني الحلول الرقمية لتسهيل الوصول إلى الخدمات للمرتفقين.

و أكد، حسب البيان، أن هذه الوكالة الافتراضية تعد نقلة نوعية في مسار التحول الرقمي للقطاع، موضحا أن الرقمنة هي جزء من استراتيجية وطنية تهدف إلى تقديم "إدارة عمومية ذكية و فعالة" تتماشى مع تطلعات المواطن الجزائري.

من جهته، أكد المدير العام لكاكوبات، عبد المجيد شكاكري، أن الصندوق يعمل على تفعيل الإدارة العصرية بمقاييس دولية. و أشار إلى أن هذه الخدمة الإلكترونية تعكس التزام السلطات العليا للبلاد بتطبيق التحول الرقمي في الإدارة العمومية، حيث لا يقتصر الأمر على تحديث الأنظمة فقط، بل يشمل تحسين التعاملات الإدارية الداخلية و الخارجية. و أكد أن الوكالة الافتراضية هي تجسيد حقيقي للتطور التكنولوجي الذي شهدته الجزائر في مجال الرقمنة.

و وفقا لنفس المصدر، تم تصميم الوكالة الافتراضية باستخدام أحدث تقنيات الصوت و الصورة و باستعمال تقنية الذكاء الاصطناعي. و هي ستتيح للمستخدمين التفاعل مع المعلومات و الخدمات بطريقة سلسة و فع\الة. و تهدف هذه الخدمة إلى توفير بيئة افتراضية غامرة تسهل الوصول إلى خدمات الصندوق، دون الحاجة إلى التنقل إلى الوكالات الجهوية أو الولائية المتوزعة عبر كافة أنحاء البلاد.

كما تتيح الوكالة للمستخدمين الحصول على الاستشارات و التفاصيل المتعلقة بالصندوق باستخدام تجارب افتراضية تعتمد على تقنيات الواقع الافتراضي VR و الواقع المعزز AR، و تقدم نماذج ثلاثية الأبعاد تمكن المستخدمين من التفاعل معها عبر أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف الذكية أو النظارات الافتراضية.

و أضاف البيان، أنه سبق و تم إطلاق أكثر من 127 خدمة إلكترونية مدمجة، منها البطاقة الذكية للشفاء الخاصة بالطلبة، إضافة إلى الجيل الثاني من البطاقة الذكية لجميع المؤمنين اجتماعيا. و تعمل هذه المبادرات إلى تحسين جودة الخدمات العمومية و جعلها أكثر شفافية و فعالية.

في هذا السياق، أكد مقداد أن الرقمنة الشاملة التي تبنتها الوزارة تساهم بشكل مباشر في تحقيق أهداف الحكومة نحو تحسين الأداء الإداري و كفاءته، مما يعزز العلاقات بين الإدارة و المواطن و ييسر الخدمات اليومية. و من جهته، أكد عبد المجيد شكاكري أن الوكالة الافتراضية ستساهم في تحسين وصول 770 ألف عامل مسجل لدى الصندوق في 58 ولاية إلى مختلف خدمات الصندوق، بالإضافة إلى 56 مؤسسة ناشطة منخرطة في خدماته.