Le ministère des Télécommunications digitalise les réclamations des citoyens

Le ministère des Postes et des Télécommunications a annoncé,ce mardi 18 février, le lancement d’un portail de réclamation en ligne destiné aux citoyens. Accessible via le lien https://insat.mpt.gov.dz, cette plateforme vise à faciliter le dépôt des plaintes, suggestions et demandes d’entrevue concernant les services de courrier électronique et de télécommunications.

Selon le communiqué publié sur la page Facebook officielle du ministère, ce dispositif permettra un traitement plus rapide et efficace des réclamations. Il s’inscrit dans une démarche de modernisation des services publics et d’amélioration continue de la qualité des prestations offertes aux citoyens.

En numérisant le processus de réclamation, le ministère entend exploiter les données recueillies afin d’analyser les préoccupations des usagers et d’adapter ses services en conséquence. Cette initiative s’inscrit dans la stratégie globale de digitalisation et d’optimisation des services administratifs en Algérie.