L’ARPCE inflige de lourdes amendes aux trois opérateurs de téléphonie mobiles

L’Autorité de régulation de la Poste et des Communications électroniques (ARPCE) a annoncé, mercredi 23 octobre 2024, des sanctions pécuniaires à l’encontre des trois principaux opérateurs de téléphonie mobile en Algérie, à savoir ATM (Mobilis), OTA (Djezzy) et WTA (Ooredoo), suite à des violations des exigences de couverture et de qualité de service.

Suite à une campagne de contrôle sur l’ensemble du territoire national, l’ARPCE a constaté des manquements significatifs dans la couverture et la qualité des services offerts par les opérateurs, entraînant des amendes totalisant plus de 1 milliard de dinars algériens.

Selon un communiqué de l’ARPCE, une campagne d’évaluation de la couverture et de la qualité de service (QoS) des réseaux GSM, 3G et 4G a été réalisée. Cette initiative visait à s’assurer que les opérateurs respectent les exigences définies dans leurs cahiers des charges respectifs. Les résultats ont mis en évidence des insuffisances notables concernant la couverture et la qualité des services.

En application des dispositions législatives et réglementaires en vigueur, l’ARPCE a mis en demeure les trois opérateurs de se conformer aux exigences requises. Cependant, lors d’une campagne de vérification subséquente, il a été constaté que certaines exigences en matière de couverture et de qualité de service n’étaient toujours pas satisfaites.

En conséquence, l’Autorité de régulation a prononcé des sanctions financières à l’encontre des trois opérateurs, pour un montant global de 1.053.325.166,30 DA. Cette somme se décompose comme suit : 721.802.502,42 DA pour ATM (Mobilis), 82.026.182,13 DA pour OTA (Djezzy), et 249.496.481,75 DA pour WTA (Ooredoo).

Ces sanctions soulignent la nécessité pour les opérateurs de téléphonie mobile de garantir une qualité de service adéquate et de respecter les normes établies, afin de répondre aux attentes des consommateurs et d’améliorer l’expérience utilisateur dans un secteur en constante évolution.